Referencia

Encuentra respuesta a tus dudas en segundos

Reunimos aquí las preguntas que más nos llegan sobre cómo funciona la cuenta, cómo acreditan los pagos con SPEI, OXXO y CoDi, y qué pasos seguir si algo no sale como esperabas.

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CANALES DE AYUDA

¿Cómo contactar al equipo de soporte?

Si una respuesta de esta sección no cubre tu caso exacto, hay tres formas de llegar al equipo. Todos los canales funcionan en español y están pensados para resolver dudas sobre cuenta, pagos y acceso desde el celular sin redirigirte a otro sitio.

Chat en vivo El chat está disponible directo en la plataforma. Abre tu sesión, toca el ícono de ayuda y escribe tu pregunta; un agente en español responde en el hilo.
Correo electrónico Envía tu consulta al correo de soporte que aparece en la sección de contacto de tu cuenta. Ideal para dudas sobre verificación de identidad o retiros pendientes.
Sección de ayuda Desde el menú de tu cuenta puedes acceder al centro de ayuda con artículos específicos sobre depósitos con SPEI, pagos en OXXO y el proceso de CoDi paso a paso.
DATOS DE SERVICIO

Cómo está estructurado el servicio

3 métodos
de pago locales: SPEI, OXXO y CoDi
SSL
cifrado activo en cada sesión de cuenta
Español
idioma del soporte y de toda la plataforma
Web y celular
acceso desde cualquier dispositivo sin descarga obligatoria
ligaecuabet Todo sobre tu cuenta y tus pagos locales

Todo sobre tu cuenta y tus pagos locales

Esta sección cubre el ciclo completo de tu cuenta en ligaecuabet: desde que abres tu perfil hasta que solicitas un retiro. Cada respuesta está redactada con el proceso real, no con frases genéricas. Por ejemplo, cuando depositas por SPEI, el saldo aparece en tu billetera de la cuenta en cuanto el banco confirma la transferencia; con OXXO, el tiempo puede ser un

poco mayor porque depende del corte de caja del establecimiento. Con CoDi el proceso es desde tu celular y la confirmación llega en el momento. Si estás en Querétaro o en cualquier otra ciudad habilitada, el flujo es el mismo. Consulta cada pregunta por tema: pagos, cuenta, verificación o soporte. Si tu situación particular no aparece, escríbenos directamente y lo resolvemos.

  • SPEI
  • OXXO
  • CoDi
POR QUÉ CONFIAR

Señales concretas que respaldan tu cuenta

Antes de hacer cualquier depósito, tiene sentido entender qué protege tu cuenta y tus datos. Aquí van cuatro señales verificables, no frases vacías. Cada punto describe algo que puedes comprobar directamente desde tu sesión o desde la configuración de tu cuenta.

Cifrado en cada página

Toda la conexión entre tu celular o computadora y la plataforma está protegida con SSL. Puedes verificarlo en la barra del navegador antes de ingresar tus datos.

Verificación de identidad clara

El proceso de verificación se completa desde la sección de cuenta, cargando los documentos solicitados. No se solicita información fuera de esa pantalla oficial.

Pagos locales reconocibles

SPEI, OXXO y CoDi son métodos que ya usas para otras transferencias. No necesitas crear una billetera externa ni compartir datos bancarios adicionales para depositar.

Soporte en tu idioma

El equipo responde en español mexicano. No hay bots que traduzcan desde otro idioma, y las respuestas sobre retiros o verificación llegan con pasos concretos, no con texto genérico.

Respuestas directas a lo que más se pregunta

Estas son las preguntas que más llegan al soporte. Si algo sobre tu cuenta, tus pagos o el acceso desde tu celular no quedó claro en otra sección, probablemente la respuesta está aquí. Cada respuesta describe el proceso real, sin rodeos.

En cuanto tu banco confirma la transferencia, el saldo aparece en tu billetera de la cuenta. El tiempo depende del procesamiento bancario, que normalmente es inmediato durante horario SPEI activo.

Selecciona OXXO en la sección de depósito, genera el código de pago y llévalo a cualquier tienda OXXO. El saldo se refleja en tu cuenta una vez que la tienda confirma el pago en su sistema.

CoDi funciona desde la app de tu banco si tiene habilitada esa función. Elige CoDi en el apartado de depósito, escanea el código QR que aparece en pantalla y confirma con tu PIN bancario.

La plataforma solicita identificación oficial vigente, como INE o pasaporte. Carga los archivos desde la sección de verificación de tu perfil. Si hay algún problema con el formato, el soporte te indica qué ajustar.

Ve a la sección de retiros dentro de tu cuenta, elige el método disponible, ingresa el monto y confirma. El sistema valida que la cuenta destino coincida con los datos de verificación antes de procesar.

Sí. Puedes acceder desde el navegador de tu celular sin instalar ninguna aplicación. La interfaz se adapta a la pantalla y los pagos con SPEI, OXXO y CoDi funcionan igual que en computadora.
Referencia

Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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